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ITサポートプログラム

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リモートサポートの仕組み

「リモートサポートサービス」とは、現場のPCにインターネットを通じてアクセスし サポートデスク側でお客様のPC環境を遠隔操作でサポートさせて頂くサービスです。トラブルにスピーディーに対応できる上、お客様とサポートデスクが同じ画面を見ながら作業できるので、電話やメールだけでは伝わりにくい操作案内や設定変更も分かりやすくご説明できます。

インターネットを介したデスクトップシェアリングとオンラインコラボレーションのワールドワイドな主要ソリューションの1つである「TeamViewer」を利用しています。
「TeamViewer」については http://www.teamviewer.com/ をご覧ください。

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